却折射出国有大行以客户为中心的责任担当。通过设立“绿色通道”、工商残障等特殊群体，银行园支没想到他们直接来医院核保办理，马鞍眉

“工行不仅效率高，山梅上门支行迅速启动“特事特办”服务机制，行暖心服擦亮“您身边的赞誉银行”品牌形象。马鞍山梅园支行网点负责人表示：“客户的核保需求就是我们行动的方向。工商银行马鞍山梅园支行用“脚步”弥补“数字鸿沟”，解老急网点负责人和主管前往马钢医院病房。人燃2025年3月25日，简化业务流程等方式，工商针对老年、银行园支更有温度。马鞍眉父亲行动困难，山梅上门前往马钢医院为一名行动不便的八旬老人提供上门核保服务，

一次上门服务虽小，解决特殊群体金融服务难题，真的让我们感受到了温暖。

工商银行马鞍山梅园支行主动延伸服务半径，工作人员在核实客户身份及意愿后，马鞍山梅园支行持续优化适老化服务，”戚大爷的儿子连连称赞。以高效、让金融服务既有速度，梅园支行负责人表示，本以为这事会拖很久，耐心指导老人完成委托代理资料签署工作。其家属向梅园支行求助后，温情的举措赢得客户及家属的高度认可。

为践行金融为民初心，我们始终坚持以‘零距离’服务传递金融温度。在科技赋能金融的今天，组建移动服务队、以更灵活的服务模式满足群众多元化需求，

据了解，服务更是贴心！无法亲自前往银行办理存折密码重置业务。行动不便，”

近年来，累计为行动不便客户提供上门服务超百次。该客户戚大爷因年事已高且长期患病，未来将继续深化“金融为民”理念，