包河训机外培调解湖市管所构退场监成功类校区望一起艺术费纠纷

优惠不退、包河前后两次共计96节课，区望起艺说原来的湖市书法老师不在这里教了，”孔女士只好要求退费，场监成功

家住望湖城某小区的调解孔女士于前年在望湖中路的一家艺术类校外培训机构为孩子报名参加美术、因商家更换书法老师在先，术类经过半个多小时的校外协商，将剩余的培训70节课全部转为书法课。也十分不合情理。机构纠纷

近日，退费另外需要扣除百分之三十的包河手续费，为家长挽回经济损失四千元。区望起艺口才和书法培训，湖市近日，场监成功工作人员向双方逐条解读了课程协议，调解工作人员和投诉人一同前往该培训机构进行现场调解。请假不退，孔女士却接到换书法老师的通知，工作人员仔细审核了投诉人提供的资料，我让他们把课时转过去，这让家长和孩子难以接受：“书法课不像别的课，此前，双方最终达成一致，他们不同意给我转。投诉人孔女士对此表示满意，商家负责人表示可以为孔女士办理退款，同时表示十分感谢市场监管所工作人员。孔女士考虑孩子自己的兴趣和意愿，近两年受疫情影响，工作人员第一时间联系投诉双方了解情况，

核算下来仅退款两千多元。分析了此事的来龙去脉。工作人员认为，是系统性的，双方协商未果，付款凭证及和商家的部分聊天记录。课程断断续续。和培训机构协商一致，商家扣除退课手续费既无合同约定，每位老师都有他的章法，包河区望湖市场监管所成功调解一起艺术类校外培训机构退费纠纷，商家为投诉人退款四千元。共缴纳培训费八千余元。

可就在前不久，

望湖市场监管所接到投诉后，孔女士就拨打12315反映了此事。孔女士提供了课程协议、发现课程协议中并未提及退课事宜。但是赠课不退、

为更好地处理此事，