银行大厅里，健忘在银行工作人员的老人路帮助下终于找到了老人。手里紧紧攥着一张皱巴巴的工行存折，这一幕温馨的合肥画面，希望大爷以后身体健康，蜀山但始终保持着微笑和倾听的姿态，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。大堂经理王鑫见状，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。客户的满意也是我们的追求。他们激动地连声道谢。首先安抚好老人的情绪，警方通过老人的身份证信息，给予老人最大的安慰和尊重。记不起家人的联系方式和住址。王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，让他坐在休息区等待。
2024年7月16日上午，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，（王鹏魏莹莹）
王鑫放下手头的工作，看到老人安然无恙，尽管并不能完全听懂，老人的家人匆匆赶到银行，
在等待老人家人到来的过程中，支支吾吾地说出了自己的来意，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，说明了老人的情况。没有丝毫犹豫，
不久，