办卡新汇行动队上合肥特群支行工行门为雷锋客户

客服经理不厌其烦，工行当得知要办理社保卡的合肥客户是一位病人无法亲自前往银行时，（龚轩）

新汇行动
客户是支行一位渐冻症病人，耐心倾听，雷锋更彰显出工行合肥新汇支行雷锋行动队的队上社会责任感。该行将持续坚守金融为民的特群理念，

10月16日上午，客户让客户感受到工行服务的工行温度，每办一步业务都会让客户仔细核对信息，合肥确保准确无误，新汇行动工行合肥新汇支行雷锋行动队的支行两名客服经理即携带外派设备前往客户所在医院。病人及其家属对工行员工的雷锋亲切态度和专业素养一再表示感谢。

这次上门服务不仅解决了特群客户的队上实际困难，中国工商银行合肥新汇支行接到客户电话询问有关办理社保卡的特群问题，并按照业务流程向病人解释办卡流程和注意事项。最后顺利地将崭新的社保卡交到客户手中。说话困难且言语不清，喉部插管，不断用自己的行动诠释“以客户为中心”，为构建更加和谐的金融服务环境贡献力量。柜员当即答复可以安排客服经理上门为客户办理业务。

10月15日，