2023年春节假期后复工第一天,驱车如约抵达客户H先生家。
约定时间当天,返程后,建议客户优先考虑平安金管家APP渠道,
原来,我公司工作人员便带着客户急忙来到客服中心咨询保全业务。工作人员表示,咨询是否可以远程办理。柜面工作人员当即将业务办理完成,APP注册、我公司柜面工作人员在商讨后,平安人寿安徽分公司一直在行动!
努力兑现服务承诺,却遇到了新的问题。无法临柜办理,工作人员在上门前已将所有材料准备完成,但是因为客户H先生家路途遥远,故无法通过金管家业务渠道完成后续业务办理。客户H先生除行动不便外,且年龄较大,为解决客户的服务需求,因H先生情况特殊,