客户陈某，平安
客户于今年3月在外部平台举报投诉，人寿
经过工作人员多次邀约后，安徽并为爱人投保百万任我行，分公风退
工作人员就客户投诉情况进行核实及处理，司消因案件处理过程中客户的保服保复两份成人平安福已停效，实际结果与客户反映情况不相符。绝跟保险代理人于2022年离司。效延续保判断客户保单可能存在第三方中介代理退保的平安情况。工作人员指导客户回家后办理其爱人的人寿保单复效。于是安徽工作人员指导客户通过平安金管家APP自助办理保单复效，声称保险代理人存在销售误导行为，分公风退发现其电话中表述的司消内容与水平与投诉材料不符，对小病医疗需求度不高，保服保复且客户重疾类保障得以延续。绝跟了解客户真实诉求，2017、小病医疗终止也可以在一定程度上缓解自己的交费压力。因客户爱人未临柜，结果无异常；三是与离司保险代理人核实投保相关问题，一是核实客户身份，投保单资料等相关信息并与客户纸质材料比对核实，工作人员就纸质保单与客户就保险的意义与功用及相关保障责任再一次进行详细讲解，告知其公司处理时效，并要求公司全额退保。并用实际案例劝导客户。
最终客户问题得以解决，咨诉处理人员及保费督导与客户做进一步面对面沟通，