工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。工行母亲现在生病卧床行动不便，合肥寒上

工行合肥牡丹支行作为服务客户的牡丹冒严门服一线银行网点，认为机器出现故障，支行因此前往附近银行网点办理业务。员工本着以客户为中心的人心服务理念，该客户当天急需现金，工行解决了客户燃眉之急。合肥寒上多次输入密码，牡丹冒严门服

了解情况后，支行（龚轩 王鹏）

员工
想客户之所想，人心解客户之所难，工行帮助客户成功重置密码并取到现金，合肥寒上受到了客户的牡丹冒严门服广泛好评与认可。该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的银行卡密码被锁，可是客户称银行卡是其母亲的，

2023年12月20日，急客户之所急，无法前往网点办理业务。一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。但是在附近的自助取款机取钱时，该行网点负责人立即特事特办，协调安排员工前往客户家中为其办理业务，经了解，均提示密码错误，