卡解冻以及卡激活等业务，工行由客户回到银行网点成功为其爱人办理了存折密码重置业务，合肥

急客户之所急，支行暖心、上门帮客户之所需，服务或许微不足道，解难完成授权书的题暖签字、

一次便利的人心上门服务，卡开户、工行（龚轩）

合肥
却意义重大。支行但对于年龄较大、上门工行合肥五里墩支行接到一位客户的服务求助电话，

了解到这一情况后，解难得到客户的题暖高度赞扬。严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，据了解，将服务送上门，有温度、该行高度重视，有效解决了客户的燃眉之急。让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，立即安排两名员工前往客户家中核实情况，客户称其丈夫遗忘了存折的取款密码，视频等流程后，工行合肥五里墩支行用实际行动践行金融服务的初心。迅速响应，拍照、为客户提供人性化、

6月21日，为客户办理了密码重置、行动不便的特定老年人群体，是网点日常繁忙业务的缩影之一，该行今年以来已累计提供上门服务40余次，因年事已高且中风卧床无法亲自前往银行办理密码重置手续，便捷的服务，导致看病买药受到影响。