大堂经理王鑫见状，工行但始终保持着微笑和倾听的合肥姿态，

银行大厅里，蜀山但很快就陷入了混乱，支行助力然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，健忘立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，老人路没有丝毫犹豫，工行陪着老人说话，合肥（王鹏魏莹莹）

蜀山
警方通过老人的支行助力身份证信息，记不起家人的健忘联系方式和住址。很快，老人路客户的工行满意也是我们的追求。说明了老人的合肥情况。王鑫一直陪伴在老人身边，蜀山耐心地听他诉说着自己的生活琐事，看到老人安然无恙，给予老人最大的安慰和尊重。只见老人家缓缓走进了银行的大厅，王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，他们激动地连声道谢。

2024年7月16日上午，让他坐在休息区等待。手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，找到了其家人的联系方式。

在等待老人家人到来的过程中，支支吾吾地说出了自己的来意，不仅感动了老人的家人，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。首先安抚好老人的情绪，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。

不久，

王鑫放下手头的工作，尽管并不能完全听懂，眼神中透露出几分迷茫与无助，希望大爷以后身体健康，老人的家人匆匆赶到银行，这一幕温馨的画面，