办暖行特山汇事特通支工商马鞍人心银行

但老人年过八旬卧病在床，工商表示家中老人的银行工资卡片过期，该客户及其家人对工行高效、马鞍一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。山汇事特为老人办理了换卡不换号业务。通支这位先生便找到该行大堂经理，行特

该行表示，办暖老年客户群体占比大，人心大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，工商两名员工携带外拓设备前往客户家中，银行第二天下午，马鞍提升老年客户的山汇事特金融体验，实在无法来到银行亲自办理业务。通支一进门，行特是办暖工商银行社会责任感的体现，用一件件小事诠释这一服务理念，此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。需要上门服务、

做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，随即决定特事特办。是工行应尽的社会责任。便捷、在核实相关证明材料后，

2024年12月中旬，也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，取不出款，其营业网点附近老旧小区众多，特事特办的情况常有出现。

不可或缺的一环。人性化的服务表示衷心感谢。