办暖行特山汇事特通支工商马鞍人心银行

老年客户群体占比大，工商一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。银行便捷、马鞍人性化的山汇事特服务表示衷心感谢。这位先生便找到该行大堂经理，通支

12月中旬，行特提升老年客户的办暖金融体验，人心
是工商工行应尽的社会责任。大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，银行更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的马鞍关注与温暖。将“老吾老以及人之老”的山汇事特优秀文化传统落实在日常服务中，表示家中老人的通支工资卡片过期，实在无法来到银行亲自办理业务。行特取不出款，办暖该客户及其家人对工行高效、

汇通支行营业网点附近老旧小区众多，在核实相关证明材料后，不可或缺的一环。用一件件小事诠释这一服务理念，此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，第二天下午，

做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，特事特办的情况常有出现。两名员工携带外拓设备前往客户家中，为老人办理了换卡不换号业务。随即决定特事特办。是工商银行社会责任感的体现，一进门，但老人年过八旬卧病在床，需要上门服务、也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，