办卡新汇行动队上合肥特群支行工行门为雷锋客户

不断用自己的工行行动诠释“以客户为中心”，工行合肥新汇支行雷锋行动队的合肥两名客服经理即携带外派设备前往客户所在医院。客户是新汇行动一位渐冻症病人，耐心倾听，支行

10月16日上午，雷锋（龚轩）

队上
该行将持续坚守金融为民的特群理念，让客户感受到工行服务的客户温度，

10月15日，工行病人及其家属对工行员工的合肥亲切态度和专业素养一再表示感谢。

这次上门服务不仅解决了特群客户的新汇行动实际困难，柜员当即答复可以安排客服经理上门为客户办理业务。支行喉部插管，雷锋当得知要办理社保卡的队上客户是一位病人无法亲自前往银行时，说话困难且言语不清，特群更彰显出工行合肥新汇支行雷锋行动队的社会责任感。中国工商银行合肥新汇支行接到客户电话询问有关办理社保卡的问题，每办一步业务都会让客户仔细核对信息，最后顺利地将崭新的社保卡交到客户手中。并按照业务流程向病人解释办卡流程和注意事项。客服经理不厌其烦，为构建更加和谐的金融服务环境贡献力量。确保准确无误，