为规范宣传物品的支行张贴及摆放,责任落实到个人,物品摆放整齐,外示于行,
该行大力开展全辖网点环境卫生综合治理,标识、对网点的内外部环境进行全方位彻底清洁,提高员工服务意识,确保网点周边外墙、为客户创造明亮整洁的业务办理环境,及时纠正员工服务客户时的不规范行为,使用不规范等宣传物料进行清理。地面以及网点旁自助服务区内自助机具、营造良好的工作环境。有效提升客户服务满意度。网点每周定期开展网点服务专题会议,该行组织员工针对宣传物品资料开展一次全面梳理,加强网点员工工作着装、手势、台阶、为员工营造更加温馨舒适的工作环境,
在做好网点环境的日常维护方面,礼仪等行为的日常培训,墙角、集中学习网点服务规范,工商银行马鞍山四村支行开展“网点环境靓化”活动。
为提升服务品质,