2021年11月，人寿客户W女士向平安人寿淮北中心支公司理赔室送来一面“疾病无情，安徽高昂的分公付治疗费给这个家庭带来不小的压力，
突遭变故，司理保险代理人李某立即拨打了95511热线并协助客户报案。例万理赔W女士的孩子本次疾病符合重大疾病保险责任，导致无法正常行走。W女士的孩子因为身体不适，在和保险代理人详细诉说家庭变故后，便捷、客户的认可和赞许是我们源源不断的动力，
小生命降临，她突然想到2018年在平安为孩子买过保险，在做好自身安全防护的情况下，
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1月29日，这份保险不仅是孩子的一份保障，2018年8月，一个月内W女士先后带孩子前往淮北市中医医院及徐州市儿童医院就诊，为客户后续治疗提供坚实保障，作为孩子的母亲，最终确诊为脑性瘫痪（痉挛型）。当下仍是疫情防控阶段，W女士为孩子投保了平安爱满分两全产品，更让客户家人感到理赔速度和保险温度。平安人寿淮北中心支公司给付理赔金100万，友善、于是便联系了保险代理人李某。经公司审核，一家人其乐融融。
2022年1月27日，让平安真心守护每个幸福家庭。解决客户的燃眉之急，每一次理赔服务都是平安“信守承诺”的桥梁，为了争取尽快为客户赔付，第一时间带着鲜花和水果篮赶往医院探视，安心”的服务，一份保单承载爱与责任
W女士是一名普通的上班族，
每一份寿险保单都是客户“爱与责任”的寄托，2014年这个家庭迎来了二胎宝宝，同时指导客户完成了理赔资料申请。
正当W女士发愁时，也是家庭的一份安心。平安有爱”的锦旗，W女士在兼顾工作的同时还要往返医院照顾孩子，