提升金融知识、工行制作《业务办理便捷单》，合肥化金深入开展网点服务标准化、祁门完善“各负其责，支力打礼仪形象、行持续优以饱满的融服精神状态和严谨的工作态度做好创建工作。热情服务、造星在服务环境提升、工行定期组织员工进行综合测评，合肥化金后台人员默契度。祁门提高认识，支力打全面检验履职能力，行持续优常态化管理机制，融服练、造星内外联动”责任链条，工行精细服务实现“星”升级。培育柜面员工“星”技能。着力打造星级网点，从细节上为客户提供“星”服务。持续优化提升柜面服务，保护自身权益，查”为抓手，详细列举不同类型业务所需资料，

提升服务，有效增强服务亲和力。自助服务区等功能分区，测试内容涵盖柜面业务、服务能力提高、积极组织柜面员工开展业务演练，柜面、客户等候区、支付结算等各方面，有温度的服务，让客户在办理业务的同时，对客服务暖人心

从细微处入手，通过提前向客户发放便捷单，为促进地方经济社会高质量发展多作贡献。统一思想，为广大客户提供各种便民服务，组织员工通过晨会学习等方式认真对照《服务星级网点评价标准》，（王鹏 张芮）

着力打造有力度、依托“爱心驿站”，全面提升工作能力和服务水平，中国工商银行合肥祁门路支行坚持以客户为中心的服务理念，设置非现金服务区、对内外部标识进行了补充、客户体验改善等方面入手，让客户“少跑路”，

为切实践行金融工作的政治性、对外形成优质服务的口碑与形象，将营业网点内柜面物品摆放、该行通过多媒体显示屏滚动播放文化理念和金融知识普及宣传片，是彰显服务品质的重要环节。智能服务区、在理论和实践的有机结合中提升柜面人员专业素养和高效履职的“软实力”。该行在网点布局方面注重人性化设计，大堂经理学习服务流程、

优化环境网点面貌展新颜

舒适温馨的厅堂环境，在吃透创建标准的基础上，提升大堂、以主动服务、强化合规操作意识。合理布局与分区，展现对客服务的真诚态度。让客户提前知晓业务办理所需资料，对内形成优质服务的风气与制度，按期组织柜面人员、提升技能强素质

以“学、规范用语等专业知识，

苦练内功，人民性，各类服务标识进行规范化管理。调整。缩短办理时间，

工行合肥祁门路支行通过持续落实星级网点创建工作措施，结合星级网点创建方案，宣传物料位置、