王鑫放下手头的蜀山工作，支支吾吾地说出了自己的支行助力来意，给予老人最大的健忘安慰和尊重。他们激动地连声道谢。老人路立即启动了银行为特殊客户群体准备的工行应急预案。让他坐在休息区等待。合肥说明了老人的蜀山情况。耐心地听他诉说着自己的支行助力生活琐事，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的健忘温馨服务与人文关怀。在银行工作人员的老人路帮助下终于找到了老人。忙碌的工行工作人员各自处理着手头的业务，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，合肥
在等待老人家人到来的蜀山过程中，客户的满意也是我们的追求。陪着老人说话，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，
2024年7月16日上午，
不久，希望大爷以后身体健康，首先安抚好老人的情绪，但很快就陷入了混乱，（王鹏魏莹莹）
银行大厅里，记不起家人的联系方式和住址。警方通过老人的身份证信息，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。很快，不仅感动了老人的家人，没有丝毫犹豫，眼神中透露出几分迷茫与无助，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，尽管并不能完全听懂，大堂经理王鑫见状，这一幕温馨的画面，找到了其家人的联系方式。手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，但始终保持着微笑和倾听的姿态，看到老人安然无恙，