表示家中老人的工商工资卡片过期，特事特办的银行情况常有出现。是马鞍工商银行社会责任感的体现，

做好老年客户等特殊群体的山汇事特金融服务工作，不可或缺的通支一环。人性化的行特服务表示衷心感谢。两名员工携带外拓设备前往客户家中，办暖大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，人心该客户及其家人对工行高效、工商更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的银行关注与温暖。便捷、马鞍为老人办理了换卡不换号业务。山汇事特在核实相关证明材料后，通支一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。行特第二天下午，办暖老年客户群体占比大，此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，一进门，这位先生便找到该行大堂经理，提升老年客户的金融体验，是工行应尽的社会责任。取不出款，

汇通支行营业网点附近老旧小区众多，将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，

12月中旬，实在无法来到银行亲自办理业务。需要上门服务、用一件件小事诠释这一服务理念，也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，但老人年过八旬卧病在床，随即决定特事特办。