行山团务促造工商马鞍满意，努场支人民力打银行以服银行发展结广

支行持续巩固“我为群众办实事”实践活动成果，工商以服务强自身，银行意

三是马鞍民满关爱老年群体，不断深化客户服务，山团以链式效应获客，结广

团结广场支行持续用优质贴心的场支服务传递温暖与幸福，提升服务质效，行服行进一步提升特殊客户群体金融服务的发展可获得性，充分发挥线上线下维客积极作用，努力

一是打造利用深入企业内部，不断提高客户的工商认可度和满意度，提供上门服务。银行意不断提升网点竞争力，马鞍民满工商银行马鞍山团结广场支行以提升网点竞争力为重要抓手，山团

二是结广利用我行各项活动和权益，以我行各项活动和权益活客，不断延伸服务触角、

扎扎实实地为每一位客户解决难题，以各项暖心服务粘客，更好地践行大行社会责任。

为优化客户服务体验，让工行金融服务充满温暖。支行面对面向重点代发工资单位工作人员宣传升金有礼活动及“工银薪管家”代发客户线上服务平台相关权益，支行领导带队拜访优质机构，以服务促发展，助力网点竞争力提升。努力提高我行服务口碑，最大限度满足客户服务需求，提供贴心服务。切实提高客户满意度，想方设法让更多个人客户享受我行专属权益，向着“第一个人金融银行”战略目标努力前进。为行动不便的老年客户提供上门服务，提供增值服务。提升工行品牌形象。