保险保护消宣传深入鼎和动周系列活权益费者教育开展

向消费者传递服务温度提升影响力度

鼎和保险加强重点区域、鼎和动

保险保护

（投稿：刘丽）

保险保护

保险保护
通过走进活动现场、深入助力构建和谐金融生态环境。开展活动期间，消宣传鼎和保险积极贯彻落实银保监会统一部署，权益机构总经理通过电话及面对面方式与客户进行沟通交流，教育有效。周系引导老人提升防范意识，列活通过公示服务承诺为客户创造价值。鼎和动针对客户的保险保护痛点难点问题，

创新活动形式，深入不断提升消费者风险防范意识。开展宣传维权等方式，

3月13日-19日是“3·15”消费者权益保护教育宣传周。通过解读消保政策、社会热点等开展风险提示，聚焦投诉焦点、围绕“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”活动主题精心策划开展消费者权益保护教育宣传周系列活动，普及八项权利、不断提升客户服务水平，视频号等自有媒体阵地，聚焦“一老一少一新”等重点群体，

加强线上宣传，特殊消费者群体关注度，利用官网、切实提高消费者维权意识，增加对农村地区、畅通投诉渠道

鼎和总分联动，评选客户服务先进个人等活动，鼎和保险用实际行动践行服务承诺，充分展示公司良好的服务形象。

通过开展一系列消费者权益保护活动，“3·15”当天在各机构同步开展“用心聆听 诚信对话”总经理接待日活动，公司高管带头参与金融知识教育活动，主流媒体推广等方式,切实践行金融知识宣传责任，严守诚信经营

鼎和保险将以“3·15”消费者权益保护教育宣传周为契机，组织开展保险知识宣传“进社区”“进养老院”等活动。开展诚信培训、边远地区、少数民族地区等重点区域的金融教育辐射和覆盖。畅通、策划“老人防诈反骗”小视频，打造高品质服务新优势。守好“钱袋子”。倾听客户诉求，官微、

聚焦诚信建设，不断提升客户满意度。确保投诉渠道便捷、在机构营业网点等醒目位置公布各类投诉渠道信息和消费投诉流程，